齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 王庆龙 王玮
2025年，山东省临沂市罗庄区以“志愿红”为底色，深耕基层治理，通过体系化建设、项目化推进、专业化赋能，让志愿服务从“零星分散”走向“全域覆盖”，从“单向付出”升级为“双向奔赴”。全年整合220支队伍、凝聚6.6万志愿者力量，以“小服务”撬动“大民生”，交出一份温暖厚重的民生答卷。
三级体系强根基“点单式”服务解民需
“以前想办个事得跑好几趟，现在社区‘点单’就能把服务送上门！”在罗庄街道某社区，独居老人张奶奶的感慨道出了服务升级的实效。2025年，罗庄区以“精准化”为目标，构建“区—镇—村（社区）”三级志愿服务下沉网格机制，将服务触角延伸至最基层。
通过梳理74个部门229项资源清单，动态更新66个志愿服务项目，形成“群众点单、平台派单、队伍接单、效果评单”的闭环服务链。全年通过公示栏、微信公众号等渠道发布服务信息2000余条，实现“需求在哪里，服务就跟进到哪里”。仅“点单式”服务一项，就覆盖群众超10万人次，真正让志愿服务“接地气、冒热气”。
特色项目暖人心品牌矩阵聚合力
从“一老一小”的贴心守护，到“文明共建”的全域参与，罗庄区以项目为抓手，打造了一批叫得响、立得住的志愿服务品牌。
“沂蒙红·邻里守望”成为温暖底色。34个试点村（社区）的99名独居老人有了“专属守护者”——176名志愿者通过“一对一”结对，提供陪伴聊天、课业辅导、健康监测等个性化服务，累计解决“微心愿”154项，开展健康讲座、志愿服务大集等活动160余场，惠及群众7万余人。
“暖心志愿文明共建”掀起全民热潮。以“扮靓城市我认领”为主题，组织卫生清洁、垃圾分类、绿植养护等分众化活动；依托“志愿服务大集”载体，开展政策宣讲、法律咨询、文化惠民、义诊义剪等“长流水”服务，全年开展活动40余场，让文明理念融入日常。
“专业社工+志愿服务”探索治理新路径。通过“区委社会工作部+机构+街镇+社区”四级联动，在6个市、区级试点社区开展交流活动3次，新组建6支专业队伍，开展培训6次，覆盖志愿者1300余人次，培育“小而美”项目13个。傅庄街道幸福小镇社区的“社工+志愿”模式因成效显著，被“临沂社会工作”专题报道，成为可复制的“罗庄经验”。
以赛促建育生态志愿星火成燎原
“通过项目大赛，我们的‘快乐星期天’从社区活动变成了全市品牌！”某获奖团队负责人的话，折射出罗庄区“以赛促学、以赛促优”的项目培育思路。2025年，全区举办首届志愿服务项目大赛，评选出金、银、铜奖项目15个，其中“快乐星期天”“礼行顾里”等项目脱颖而出，分别斩获市级银奖、铜奖，带动更多社会力量投身志愿服务。
此外，罗庄区还建立“资源清单—项目库—人才库”联动机制，联合组织部、机关工委动态调整资源清单，全年孵化培育志愿服务项目50余个，形成“储备一批、培育一批、推广一批”的良性循环。
站在新起点，罗庄区将持续深化志愿服务体系建设，扩大“专业社工+志愿服务”覆盖面，推动更多优质项目落地生根。正如一位志愿者所说：“我们播撒的是爱心，收获的是整个城市的温暖。”当6.6万颗“志愿心”同频跳动，罗庄的幸福画卷必将更加绚丽多彩。
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